میزان رضایت مراجعهکنندگان، از خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند
نویسندگان
چکیده
زمینه و هدف: اهمیت دادن به دیدگاههای استفادهکنندگان، رکن مهمّ یک سیستم اطلاع‌رسانی موفق است. این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت مراجعهکنندگان از خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند انجام شد. روش تحقیق: در این مطالعه توصیفی تحلیلی، 400 نفر از دانشجویان از طریق نمونهگیری منظم و سایر اعضای کتابخانه به صورت سرشماری، مورد مطالعه قرار گرفتند. پرسشنامه خودساخته بر اساس اهداف مطالعه، تهیه و روایی محتوایی توسط تعدادی از افراد صاحبنظر تایید گردید. دادهها با استفاده از نرمافزار spss در سطح معنیداری 05/0>p تجزیه و تحلیل شدند . یافته ها: از 696 نفر افراد مورد مطالعه، 53% دانشجو، 27% کارمند، 16% عضو هیأت علمی و 4% اعضای آزاد کتابخانه بودند. میزان رضایت اعضا از کارگاههای آموزشی 6//88%، نحوه برخورد کارکنان 2/85%، خدمات امانت منابع 8/84%، امکانات فیزیکی و رفاهی 2/82%، اطلاع‌رسانی 5/65%، کیفیت منابع 7/54%، کمّیت منابع 4/53% و مرجع و نشریات6/51% به دست آمد. اعضاب هیأت علمی، در بخش امانت منابع، مرجع و نشریات، امکانات فیزیکی و رفاهی، کارگاههای آموزشی و نحوه برخورد کارکنان بالاترین میانگین نمره رضایت را داشتند. 7/76% اعضا، ساعت کار کتابخانه را مناسب و تا حدودی مناسب ارزیابی کردند. رضایت دانشجویان نسبت به سایر اعضا در بیشتر زمینه ها به طور معنیداری کمتر بود (01/0 >p ). نتیجه گیری: متوسط میزان رضایت اعضای کنابخانه مرکزی دانشگاه در بیشتر زمینهها، زیاد بود. برای ارتقای مستمر کمّیت و کیفیت خدمات کتابخانه، پیشنهاد میشود ساعت کار کتابخانه، مدّت و تعداد مدارک قابل امانت، تعداد رایانه ها و مدّت زمان استفاده از اینترنت افزایش داده شود .
منابع مشابه
میزان رضایت مراجعه کنندگان، از خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند
Background and Aim: Respecting the clients is an important element for every successful information system. This study was done to determine the users' satisfaction rate with the services offered by the Central Library of Birjand University of Medical Sciences. Materials and Methods: In this descriptive analytical study, 400 students, through systematic sampling, and other members, by means of ...
متن کاملبررسی رضایت مراجعه کنندگان از خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی قزوین
چکیده اهمیت دادن به دیدگاه های استفاده کنندگان رکن مهم یک سیستم اطلاع رسانی موفق است . در این پژوهش که به مدت 6 ماه از دی ماه 75 تا خرداد ماه 76 به طول انجامید ، طیفی از فعالیت ها و خدمات گوناگون کتابخانه از دیدگاه مراجعه کنندگان مورد ارزیابی قرار گرفت . طبق نتایج به دست آمده از 280 پرسشنامه ، مراجعه کنندگان خدمات کتابخانه را به طور کلی تاحدودی مناسب دانسته اند . در حیطه های گوناگون خدمات رسا...
متن کاملبررسی میزان رضایت دانشجویان از ارائه خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی اراک
هدف پژوهش حاضر تعیین میزان رضایت دانشجو یان دانشگاه علوم پزشک ی اراک از ارائه خدمات کتابخانه مرکز ی دانشگاه در سال 1389 بوده است. جامعه آماری تحقیق حاضر را دانشجویان دانشگاه علوم پزشکی اراک تشکیل داده اند که تعدادشان 1200 نفر میباشد. نمونه گیری از جامعه تحقیق، به وسیله جدول کرج سای و مورگان انجام شد و تعداد 300 نفر به عنوان نمونه انتخاب شد . ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه محقق ساخته میباشد که ...
15 صفحه اولآگاهی و استفاده اعضای کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند از بخش اطلاع‌رسانی
Background and Aim: The assessment of the Central Library members' use and Knowledge is an important step in a comprehensive planning to improve their awareness of the available facilities and services. This Study was performed to determine knowledge, and use of library services and facilities of the information section by the members of the Central Library. Materials and Methods: In This descr...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
عنوان ژورنال:
مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی بیرجندجلد ۱۷، شماره ۴، صفحات ۳۱۶-۳۲۲
کلمات کلیدی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023